«Шакалячий експрес» — це термін, що виник в українському сегменті соцмереж, зокрема у Twitter (тепер X), для позначення колективної хвилі критики або цькування, спрямованої на конкретну особу чи організацію. Цей вираз часто використовується для опису ситуацій, коли користувачі інтернету об'єднуються, щоб висловити своє обурення або неприязнь до певної особи чи її вчинків.
З початку повномасштабного вторгнення Росії в Україну «шакалячий експрес» набув популярності як форма колективного осуду тих, хто підтримує агресора або має з ним зв'язки. Це явище нагадує західну ініціативу NAFO (North Atlantic Fellas Organization), яка об'єднує користувачів для боротьби з російською пропагандою в інтернеті. В Україні «шакалячий експрес» часто спрямований проти росіян або тих, хто продовжує співпрацювати з ними або підтримувати, але це не єдина причина через яку вас можуть "покатати на шакалячому експресі".
У бізнес-середовищі «шакалячий експрес» може мати серйозні наслідки. Наприклад, мережа закладів «Хлібний» зазнала критики через скандали з працівниками, що призвело до скорочення кількості закладів і змін у бізнес-стратегії. Однак не завжди така хвиля критики призводить до значних змін. Наприклад, мережа «Епіцентр» не зазнала суттєвих фінансових втрат після публічних скандалів, хоча й зіткнулася з негативною реакцією в соцмережах.
Експерти радять бізнесам не сприймати «шакалячий експрес» як битву за перемогу, а як сигнал для аналізу та покращення комунікації з аудиторією. Важливо визначити, хто саме критикує, за що саме, і чи є ця аудиторія цільовою для бізнесу. Також необхідно оперативно реагувати на ситуацію, формувати чітку публічну позицію та вносити реальні зміни, якщо це необхідно.
Отже, «шакалячий експрес» — це не лише інтернет-феномен, а й важливий інструмент соціального впливу, який може мати як позитивні, так і негативні наслідки для тих, хто потрапляє під його обстріл.
